プライバシーポリシー

バージョン:
2026-06-15
施行日:
2026-06-15
英語版が法的正本です。日本語版と英語版との間に矛盾がある場合は、英語版が優先されます。

【準拠言語に関する注記】英語版が法的正本です。 本日本語版（翻訳版）と英語版との間に矛盾または相違がある場合は、 英語版が優先されます。

施行日: 2026-06-15 バージョン: 2026-06-15

株式会社アースリンクネットワーク（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「PromptFlow」（以下「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報その他の情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 基本方針

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令及びガイドラインを遵守し、利用者の個人情報を適正に取得、利用、管理及び保護します。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得する場合があります。

（1）利用者が提供する情報

（2）本サービス上で入力、作成又は保存される情報

（3）契約、課金及びPFCに関する情報

当社がクレジットカード番号等を直接保存しない場合、当該情報は決済代行事業者がその規約及びプライバシーポリシーに従って取り扱います。

（4）登録前利用時に取得する情報

（5）自動的に取得する情報

（6）外部サービスから取得する情報

外部認証、決済その他の外部サービスを利用する場合、当社は、利用者が許可した範囲又はサービス提供に必要な範囲で、認証識別子、プロフィール情報、取引情報その他当該外部サービスから提供される情報を取得することがあります。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供、本人確認、認証及びアカウント管理
  2. 登録前利用から登録後アカウントへの情報の引継ぎ
  3. プロンプトの実行、AIによる回答生成、保存、共有その他各機能の提供
  4. 契約、料金請求、決済、返金、PFCの付与、消費及び残高管理
  5. お問い合わせ及びサポートへの対応
  6. 本サービスに関する重要なお知らせ、障害情報、契約情報その他必要な連絡
  7. 不正利用、不正決済、重複登録、規約違反その他不適切な利用の検知、防止及び調査
  8. 障害調査、保守、セキュリティ確保、監査及び品質管理
  9. 利用状況の分析、本サービスの改善及び新機能の企画開発
  10. 個人を識別できない形式に加工した統計情報の作成及び利用
  11. 利用者の同意を得た場合の、新機能、関連サービス、キャンペーン等の案内
  12. 法令、行政機関又は裁判所の要請への対応及び当社の権利の行使又は防御
  13. 上記各目的に付随する目的

4. AI機能に関する情報の取扱い

  1. 本サービスでは、AI機能を提供するため、利用者が入力したプロンプト、添付情報、会話履歴その他回答生成に必要な情報を、外部AIサービス提供事業者へ送信する場合があります。
  2. 送信される情報は、回答生成、安全性確保及び本サービスの機能提供に必要な範囲に限ります。
  3. 利用者は、個人情報、営業秘密、秘密保持義務の対象情報その他機密性の高い情報を入力する場合、その入力権限及び送信の適法性を確認してください。
  4. 当社は、利用者が入力したプロンプト及び生成結果を、当社独自の生成AIモデルの学習データとして利用しません。ただし、利用者が別途明示的に同意した場合又は個人を識別できないよう適切に加工した統計情報を作成する場合を除きます。
  5. 外部AIサービス提供事業者における保存、学習利用その他の取扱いは、当社と当該事業者との契約、当社が設定する利用条件及び当該事業者のプライバシーポリシー等に従います。当社は、可能な範囲で、入力情報が当該事業者の一般モデルの学習に利用されない契約又は設定を採用します。

5. 社内システム間の情報連携

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、認証及びアカウント管理を行うシステム、契約、決済及びPFCを管理するシステム並びにPromptFlow本体の間で、利用者識別子、メールアドレス、認証状態、契約状態、PFC残高、利用履歴その他必要な情報を連携します。これらが当社内部のシステムとして運用される限り、当該連携は第三者提供には該当しません。

6. 公開コンテンツ

  1. 利用者が公開設定を行ったプロンプトその他の情報は、本サービス上で第三者が閲覧できる状態となります。
  2. 公開される情報の範囲及び第三者による利用条件は、公開時の設定、利用規約又は個別規定に従います。
  3. 公開後に第三者が取得、保存又は共有した情報について、利用者が非公開又は削除の操作を行った後も、当社が回収又は削除を保証することはできません。
  4. 利用者は、個人情報、秘密情報又は第三者の権利を侵害する情報を公開しないよう注意してください。

7. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  5. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴って提供する場合
  6. その他、個人情報保護法上、第三者提供に該当しない場合又は本人の同意を要しない場合

8. 業務委託

当社は、クラウド、認証、決済、メール配信、カスタマーサポート、アクセス解析、AIその他本サービスの運営に必要な業務の全部又は一部を外部事業者へ委託し、必要な範囲で個人データを取り扱わせる場合があります。当社は、委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要かつ適切な監督を行います。

9. 国外での取扱い及び外国にある第三者への提供

  1. 本サービスで利用するクラウド、AIその他の外部サービスにより、利用者情報が日本国外のサーバーで保存又は処理される場合があります。
  2. 外国にある第三者へ個人データを提供する場合、当社は、個人情報保護法に従い、本人の同意の取得、基準に適合する体制の確認その他必要な措置を講じます。
  3. 本人の同意に基づき外国にある第三者へ提供する場合、当社は、法令に従い、提供先の所在国、当該国の個人情報保護制度及び提供先が講じる保護措置その他判断に必要な情報を提供します。
  4. 提供先又は所在国を事前に特定できない場合は、その旨、理由及び本人の参考となる情報を、法令に従って提示します。

10. Cookie及び類似技術

  1. 当社は、ログイン状態の維持、設定の保存、登録前利用情報の引継ぎ、セキュリティ確保、利用状況の分析及び利便性向上のため、Cookie、ローカルストレージ、セッションストレージその他の類似技術を利用します。
  2. 利用者はブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
  3. Cookie等の詳細を別途Cookieポリシーに定める場合は、当該ポリシーも適用されます。

11. アクセス解析及び広告

  1. 当社は、利用状況の把握及び本サービスの改善のため、アクセス解析ツールを利用する場合があります。
  2. 解析事業者がCookie等を利用して取得する情報は、当該事業者のプライバシーポリシー等に従って取り扱われます。
  3. 行動ターゲティング広告その他広告目的の利用を行う場合、当社は、その内容及びオプトアウト方法を別途表示します。

12. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損を防止し、適正な取扱いを確保するため、次のような安全管理措置を講じます。

  1. 個人情報の取扱いに関する基本方針及び社内規程の整備
  2. 取扱責任者及び取扱担当者の明確化、取扱状況の点検及び監査
  3. 従業者への教育及び秘密保持
  4. 入退室管理、端末及び媒体の管理その他の物理的対策
  5. アクセス制御、認証、暗号化、ログ管理、脆弱性対策その他の技術的対策
  6. 委託先の選定及び監督
  7. 国外で取り扱う場合の外的環境の把握及び必要な措置

安全管理措置の具体的内容については、法令上開示できない事項を除き、本人の求めに応じて合理的な範囲で回答します。

13. 保有期間及び削除

  1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間、契約上必要な期間又は法令上保存が必要な期間、情報を保有します。
  2. 登録前に取得した一時的な情報は、アカウントへの引継ぎ、不正利用防止又はサービス提供に必要な期間を経過した後、削除又は識別不能な状態にします。
  3. 退会後も、法令遵守、料金精算、不正利用防止、セキュリティ、紛争対応、バックアップその他正当な目的のため必要な範囲で情報を保持する場合があります。
  4. バックアップに保存された情報は、通常の運用サイクルに従って順次削除されます。

14. 利用者の権利及び請求手続

  1. 利用者は、個人情報保護法に従い、自己に関する保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去若しくは第三者提供の停止又は第三者提供記録の開示を請求できます。
  2. 請求に際しては、本人又は正当な代理人であることを確認するため、当社所定の情報又は書類の提出を求める場合があります。
  3. 当社は、法令に基づき請求に応じないことができる場合、その理由を説明します。
  4. 請求方法、必要書類、回答方法及び手数料を定める場合、その内容はお問い合わせ窓口その他当社が指定する方法で案内します。手数料を定める場合は、実費を勘案した合理的な範囲とします。

15. 未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得てください。本人が個人情報の取扱いに関する同意の結果を十分に判断できない場合、当社は法定代理人の同意を求めることがあります。

16. 本ポリシーの変更

  1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容又は情報の取扱いの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
  2. 重要な変更を行う場合、変更内容及び適用開始日を、本サービス上への掲載その他適切な方法により周知します。
  3. 法令上本人の同意が必要な変更については、当社所定の方法で同意を取得します。

17. 事業者情報及びお問い合わせ窓口

個人情報取扱事業者の名称、住所、代表者名及び個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口は、公開時に本項へ記載します。

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